聚力同行、勇往直前保利物业浙江公司9月地物联席会圆满召开

　　保利发展浙江公司副总经理冷俊贤、工程客关部副经理耿珺、保利物业浙江公司常务副总经理杲虎及公司领导班子、各职能部门经理、部分项目经理参加会议。

　　此次会议对焦了未交付项目人员的铺排情况、项目查验进展，晾晒了公区维修备件清单，跟进了满意度回访重点项目专项，并复盘了公区维修线上报单审批流程的执行情况。

　　1保利发展浙江公司工程客关部副经理耿珺

　　针对目前项目的现状，保利发展浙江公司工程客关部副经理耿珺指出了满意度的提升方案及要求，今年保利发展浙江公司整体满意度目标要与物业公司保持一致、同频共振，房修条线要与物业公司加强联动配合，提升维修响应速度。

　　1保利发展浙江公司副总经理冷俊贤

　　冷总表示，在行业波动的情况下，地物双方要站位一致、共克时艰。在此趋势下，如何做好业主黏性、做到业主满意，须从做好基础服务和蕞大限度争取业主信任两个维度发力。

　　统一思想，提高站位。地产物业要秉承“一个保利”的核心思想， 围绕产品品质和服务品质两方面发力，坚决贯彻落实总部关于加快推动地产与物业品质化协同体系建设落地的要求，实现产品品质的显著提升；

　　历史剩余维修工单要加快清零，交付查验整改率务必须达到95%，力争实现100%的目标，地物联动紧密配合，做好维修工作；

　　坚持以问题为导向，聚焦客户真实需求，落实“三张清单”，有效解决业主问题，提升居住体验；

　　攻坚客户满意度，吸取以往经验教训，转变思路，群策群力，提前铺排，切实提升。物业应及早进入、做好服务，以优质服务消除房产品降价以外的其它不利因素。返回搜狐，查看更多

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